京东外卖崩溃之际，客服如何应对危机？
京东外卖遭遇服务崩溃，客服团队面临严峻挑战。面对危机，客服团队需迅速响应，积极沟通，安抚用户情绪，解释问题原因，并承诺尽快修复。团队还需加强内部协作，提升问题解决效率，积极寻求解决方案，以恢复服务正常运行。在此过程中，客服需保持诚信与透明，以赢得用户的信任与理解。摘要字数控制在100-200字左右。目录导读：引子危机发生：京东外卖系统崩溃客服的应急响应客服的沟通策略与内部团队的协作利用社交媒体平台跟进问题与处理结果反馈预防未来类似事件的发生引子京东外卖遭遇了一次系统崩溃的尴尬...